Agentic Commerce

Wie KI-getriebener Handel die Zukunft des E-Commerce prägt.

Bisher lief E-Commerce klassisch: Produkte im Webshop suchen, vergleichen, bestellen. Mit Agentic Commerce übernehmen KI-Agenten diese Aufgaben – von der Suche bis zur Kaufentscheidung, ganz ohne menschlichen Zwischenschritt. Dafür werden neue Protokolle wie ACP und UCP und maschinenlesbare Produktdaten zur Basis. 

Schon jetzt nutzen 38 % der Onlineshopper KI-Tools, besonders für Recherche und Vergleich. Während die ersten 90 % der Customer Journey bereits automatisiert werden, steht der automatisierte Checkout noch am Anfang. Gefragt sind offene, flexible Schnittstellen, damit Du als Händler:in Kontrolle und Flexibilität behältst. 

Die technische Landschaft wird vielfältiger:

  • ACP & UCP steuern den Einkaufsprozess zwischen Agent und Shop. 
  • Lösungen wie Mastercard Agent Pay bringen neue Standards für Authentifizierung und Betrugsschutz. 
  • Integrationsprotokolle (z. B. MCP, A2A) ermöglichen die Kommunikation zwischen KI-Agenten und Shops. 

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Fünf zentrale Herausforderungen für Dich als Händler:in:

  • Fehlende Standards führen zu aufwendigen Integrationen  
  • Unvollständige Produktdaten bremsen Agentenkäufe  
  • Viele bestehende Systeme sind nicht agentengerecht  
  • Neue Anforderungen bei Betrugsschutz und Agentenidentität
  • Onboarding ist besonders für kleinere Händler:innen komplex 

In Europa prägen neue Regulierungen wie PSD3/PSR, eIDAS 2.0 und der AI Act die Entwicklung. Zukünftig wird auch die Identifikation von KI-Agenten („Know Your Agent“) Pflicht. 

Wie Unzer Dich unterstützen kann:

Unzer baut die Infrastruktur, die Du für den agentischen Handel der Zukunft brauchst: Protokollkompatibilität (z. B. ACP, UCP), Unterstützung lokaler Zahlarten und Systeme, die Datenhoheit und Flexibilität gewährleisten.

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