Bergzeit hat sich deshalb entschieden, das eigene Zahlungsartenportfolio gezielt auszubauen — mit White-Label-Rechnungskauf und Ratenkauf von Unzer. Ziel war es, die Checkout-Conversion zu verbessern, mehr Flexibilität im Zahlungsprozess zu schaffen und eine zusätzliche Rechnungskauf-Alternative für Kund:innen bereitzustellen, die bisherige Optionen nicht nutzen.

Bergzeit im Porträt

Seit über 27 Jahren macht Bergzeit die Berge erlebbar. Was als kleines Tourenportal begann, hat sich — angetrieben von Leidenschaft für den Bergsport — zu einem der führenden Bergsport-Ausrüster im deutschsprachigen Raum entwickelt.

Heute betreibt Bergzeit einen Online-Shop mit 650 Marken und über 50.000 Bergsportprodukten sowie stationäre Filialen: Bergzeit Outdoor in Gmund am Tegernsee und Bergzeit Alpin in Holzkirchen. Ergänzt wird das Angebot durch ein eigenes Magazin und die Second-Hand-Plattform Bergzeit RE-USE.

Die Herausforderung:

Mehr Rechnungskauf-Abdeckung, weniger Hürden im Checkout

Bergzeit wollte die Abbruchrate im Zahlungsprozess senken und die Checkout-Conversion verbessern. Der zentrale Hebel dafür: mehr Flexibilität und Auswahl bei den Zahlungsarten.

Gleichzeitig sollte die Kundenzufriedenheit steigen und die Akzeptanzquote von Zahlungen verbessert werden, indem unterschiedliche Präferenzen im Checkout besser berücksichtigt werden. Konkret suchte Bergzeit nach einer zusätzlichen Alternative zu Klarna und PayPal, um Kund:innen zu erreichen, die die bestehende Rechnungskauf-Lösung nicht nutzen wollten oder konnten.

Unser zentrales Ziel war es, die Checkout-Conversion bzw. die Abbruchrate im Zahlungsprozess zu verbessern, indem wir mehr Flexibilität und Auswahl bei den Zahlungsarten bieten.

Edurne Ruiz Sachse, Teamlead Payment & Projects

Warum eine ergänzende Rechnungskauf-Option sinnvoll ist

Im E-Commerce zeigt sich: Rechnungskauf ist nicht gleich Rechnungskauf. Nicht alle Kund:innen verfügen über ein Klarna- oder PayPal-Konto, und nicht alle möchten sich bei einem Drittanbieter registrieren, um auf Rechnung zu kaufen. Das bedeutet: Ein einzelner Rechnungskauf-Anbieter im Checkout deckt nicht automatisch alle Kundenpräferenzen ab.

Durch die Ergänzung des Rechnungskauf-Angebots mit Unzer kann Bergzeit auch Kund:innen erreichen, die bestehende Zahlungsarten nicht nutzen — und so die theoretische Verfügbarkeit von Rechnungskauf im Checkout deutlich erhöhen. Weniger Einschränkungen bei der Zahlungsmethode bedeuten weniger Kaufabbrüche und mehr Conversion-Potenzial.

Die Beweggründe:

Warum sich Bergzeit für den White-Label-Rechnungskauf von Unzer entschieden hat

Bergzeit entschied sich bewusst für den White-Label-Rechnungskauf von Unzer, weil bereits eine gebrandete Lösung im Checkout vorhanden war und das Zahlungsartenportfolio auf Basis einer Kundenumfrage gezielt erweitert werden sollte.

Der entscheidende Vorteil: Mit der White-Label-Lösung bleibt der gesamte Checkout im eigenen Look & Feel von Bergzeit. Das Markenerlebnis bleibt konsistent, ohne dass eine zusätzliche externe Marke in den Zahlungsprozess eingebunden wird.

Gleichzeitig schafft Bergzeit damit eine echte Alternative für Kund:innen, die die bisherige Rechnungskauf-Zahlart nicht nutzen wollten. So lassen sich unterschiedliche Präferenzen besser abdecken, Kaufabbrüche reduzieren und zusätzliche Conversion-Chancen erschließen.

Die Lösung:

Rechnungskauf und Ratenzahlung von Unzer als ergänzende BNPL-Zahlarten

Mit Unzer hat Bergzeit den Checkout um zwei relevante Buy-Now-Pay-Later-Zahlarten ergänzt:

• Rechnungskauf im Look & Feel von Bergzeit
• Ratenkauf

Die wichtigsten Vorteile der Lösung im Überblick:

Die Lösung ist bewusst als ergänzende Zahlungsoption angelegt. Sie ersetzt bestehende Angebote nicht, sondern erweitert den Payment-Mix gezielt — insbesondere um Kund:innen zu erreichen, die eine alternative Rechnungskauf-Lösung bevorzugen oder die bestehenden Optionen nicht nutzen können.

• White-Label-Rechnungskauf im Markenauftritt von Bergzeit
• Zusätzlicher Ratenkauf als BNPL-Option im Checkout
• Mehr Flexibilität bei den Zahlungsarten im E-Commerce
• Konsistentes Kundenerlebnis ohne zusätzliche Drittmarke
• Bessere operative Zusammenarbeit bei Zahlungsfällen
• effiziente Bearbeitung von Fraud- und Chargeback-Fällen

Die Implementierung:

Enge Zusammenarbeit für stabile Prozesse

Die Implementierung verlief reibungslos. Wie bei komplexen Payment-Projekten üblich, hat nicht alles von Beginn an zu 100 % funktioniert. Offene Punkte konnten jedoch durch einen regelmäßigen und konstruktiven Austausch zwischen den beteiligten Teams schnell identifiziert und pragmatisch gelöst werden.

Gemeinsam mit Bergzeit verfolgen wir ein klares Ziel: die Customer Journey kontinuierlich zu verbessern, Hürden im Checkout zu reduzieren und die Conversion nachhaltig zu steigern. Durch den engen operativen Austausch und die regelmäßige Analyse von Akzeptanzraten, Zahlungspräferenzen und Checkout-Performance können wir Bergzeit bestmöglich beraten und Optimierungspotenziale identifizieren.

Melanie Dietz, Account Managerin, Unzer

Vorschau

Ein besonders positiver Effekt zeigte sich in der laufenden Optimierung der Prozesse: Für den Kundenservice wurde ein „digitaler Raum" etabliert, der den Austausch zu konkreten Payment-Fällen deutlich vereinfacht und beschleunigt. In einem nächsten Schritt ist zusätzlich ein paymentspezifischer Austauschraum geplant, um die gesamte Zusammenarbeit zwischen Bergzeit und Unzer weiter zu vertiefen und zu optimieren.

Die Ergebnisse:

Ergänzende BNPL-Lösung mit weiterem Potenzial

Seit dem Go-live zeigen sich im Vergleich zur bisherigen gebrandeten Rechnungskauf-Lösung differenzierte Ergebnisse.

Ein zusätzlicher Vorteil ergab sich im operativen Tagesgeschäft: Für den Kundenservice wurde ein digitaler Austauschraum geschaffen, der die Bearbeitung konkreter Payment-Fälle deutlich vereinfacht und beschleunigt. Darüber hinaus ist ein weiterer paymentspezifischer Austauschraum geplant, um die Zusammenarbeit langfristig weiter auszubauen.

Für Bergzeit ist Rechnungskauf nicht gleich Rechnungskauf. Mit Unzer haben wir eine ergänzende BNPL-Lösung eingeführt, die unser Markenbild im Checkout wahrt, zusätzliche Präferenzen abdeckt und uns neue Möglichkeiten gibt, Conversion und Kundenerlebnis weiter zu verbessern.

Edurne Ruiz Sachse, Teamlead Payment & Projects

Vorteile der Lösung im Überblick

• Die Unzer-Lösung wird bei Bergzeit als ergänzende Zahlungsoption eingesetzt, nicht als Ersatz bestehender Lösungen.
• Kund:innen mit alternativen Präferenzen können gezielter abgeholt werden.
• Die Akzeptanzquote im Ratenkauf konnte sich spürbar verbessern.
• Die Betrugs- und Chargeback-Raten bleiben stabil.

Fazit: Rechnungskauf und Ratenkauf als wichtiger Baustein im BNPL-Mix

Die Case Study von Bergzeit zeigt, wie Rechnungskauf und Ratenkauf von Unzer als ergänzende BNPL-Lösung eingesetzt werden können, um das Zahlungsartenportfolio strategisch zu erweitern und mehr Kund:innen eine passende Rechnungskauf-Option im Checkout anzubieten.