Als reguliertes Finanzinstitut verbindet Unzer moderne Technologie mit hohen Standards in Sicherheit, Datenschutz, Risikomanagement und Compliance. Unsere Zahlungsinfrastruktur ist nach  PCI DSS 4.0.1 zertifiziert, unser Informationssicherheits-Managementsystem nach ISO/IEC 27001:2022. Wir investieren kontinuierlich in unsere Systeme und Prozesse, damit du dich auf eine sichere und zuverlässige Zahlungsabwicklung verlassen kannst. 

Unsere Plattform UnzerOne verarbeitet sensible finanzielle und persönliche Daten und wurde deshalb von Anfang an nach den höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards aufgebaut. Die Zahlungsinfrastruktur ist nach der höchsten Stufe des Payment Card Industry Data Security Standards zertifiziert (PCI DSS 4.0.1). Zusätzlich überwacht ein Sicherheitsteam rund um die Uhr alle Aktivitäten auf der Plattform. 

PCI DSS 4.0.1 ist ein weltweit anerkannter Sicherheitsstandard für Unternehmen, die Kartendaten verarbeiten, speichern oder übertragen. Er legt fest, wie sensible Zahlungsdaten geschützt und Betrugsrisiken reduziert werden sollen. Unsere Zahlungsdienste werden unabhängig geprüft und nach PCI DSS 4.0.1 zertifiziert. So kannst du dich darauf verlassen, dass Kartendaten nach hohen, branchenweit anerkannten Sicherheitsstandards verarbeitet und geschützt werden. 

Ja. Seit 2026 ist Unzer nach der internationalen Norm  ISO/IEC 27001:2022 für ein wirksames Informationssicherheits-Managementsystem zertifiziert.  

Cybersecurity gehört zu unseren wichtigsten Prioritäten. Unser Sicherheitsteam überwacht die Plattform rund um die Uhr (24/7), wir führen regelmäßige Stresstests unserer Systeme durch und schulen unsere Mitarbeiter fortlaufend zu Informationssicherheit. Sicherheits- und Datenschutzanforderungen fließen zudem von Anfang an in die Entwicklung neuer Produkte ein. So erkennen wir Risiken frühzeitig. 

Ja. Unsere Sicherheits- und Compliance-Standards gelten über alle Verkaufskanäle hinweg. Die UnzerOne-Plattform verbindet Online-, mobile und stationäre Zahlungen und wurde von Anfang an darauf ausgelegt, sichere Einkaufserlebnisse über alle Lösungen hinweg zu ermöglichen, egal, wo deine Kunden bezahlen. 

Ja. Datenschutz ist fester Bestandteil unserer Produkte und Prozesse. Unzer respektiert die Privatsphäre von Händlern, Endkunden und Geschäftspartnern und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich rechtmäßig, transparent und für klar definierte Zwecke. Wir erheben keine unnötigen Daten, speichern sie nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, und schützen sie durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen. 

Nein – nicht für eigene kommerzielle Zwecke. Die Daten deiner Kunden verarbeiten wir in erster Linie, um deine Zahlungen sicher abzuwickeln. Darüber hinaus verarbeiten wir bestimmte Daten nur, soweit dies zur Erfüllung unserer eigenen gesetzlichen Pflichten – etwa zur Betrugs- und Geldwäscheprävention sowie zum Risikomanagement – erforderlich ist. Die gesamte Kundenbeziehung bleibt bei dir: Wir nutzen die Daten deiner Kunden weder, um ihnen eigene Produkte zu verkaufen, noch für andere eigene Zwecke. Das stärkt das Vertrauen und die Bindung deiner Kunden an dich und dein Geschäft. 

Wir haben eine gruppenweite Risikostrategie etabliert und setzen moderne Risikomanagement-Systeme wie Feedzai zur Transaktionsüberwachung ein. Unsere Bonitäts- und Betrugsprüfungen gehen bei Unzer schon lange über den CCD2-Standard hinaus. Speziell zur Betrugsprävention setzen wir darüber hinaus selbst entwickelte, KI-basierte Modelle und Scorecards ein – zum bestmöglichen Schutz unserer Händler und deren Kunden. 

Nein. Sicherheits- und Risikomanagementfunktionen sind direkt in unsere Zahlungslösungen integriert – von der Transaktionsüberwachung über KI-gestützte Risikomodelle bis zur Echtzeit-Prüfung beim BNPL-Zahlarten. Du profitierst von professionellen Schutzmechanismen, ohne selbst komplexe  Betrugserkennungssysteme aufbauen oder betreiben zu müssen. 

Ja. Zusätzlich zu den Standardprüfungen setzen wir selbst entwickelte KI-basierte Modelle und Scorecards zur Betrugsprävention ein. Sie helfen dabei, ungewöhnliche Muster schneller zu erkennen und Risiken besser einzuschätzen und ergänzen damit unsere modernen Risikomanagement-Systeme und das kontinuierliche Transaktionsmonitoring. 

Bei Zahlungsarten wie dem Rechnungs- und Ratenkauf prüft Unzer die Identität der Kunden auf Basis verschiedener Parameter wie Geburtsdatum und Adresse in Echtzeit. Unsere Software zur Risikobeurteilung gleicht diese Daten in Millisekundenbruchteilen ab und erkennt betrügerische Bestellungen frühzeitig, sodass wir Betrug minimieren. 

Beim Rechnungs- und Ratenkauf (Buy Now, Pay Later) setzt Unzer auf verantwortungsvolle Risikoentscheidungen. Vor der Freigabe prüfen wir in Echtzeit die Identität und Bonität der Kunden. Davon profitierst du doppelt: Du bekommst dein Geld zuverlässig, und deine Kunden werden vor Überschuldung geschützt.  

Wir kennen unsere Kunden und begleiten sie nicht nur beim Onboarding, sondern über die gesamte Geschäftsbeziehung hinweg. Ergänzend setzen wir auf Transaktions- und Sanktionsmonitoring und regelmäßige Schulungen aller Mitarbeiter zur Prävention von Finanzkriminalität. So schaffen wir ein sicheres Umfeld für dich und alle anderen Händler auf unserer Plattform. 

Weil sorgfältige Prüfungen alle schützen – auch dich. Sie helfen, Betrug und Finanzkriminalität von der Plattform fernzuhalten, und sorgen dafür, dass du und deine Kunden in einem sicheren und vertrauenswürdigen Zahlungsnetzwerk agieren. Unsere Leitlinien, nach denen wir Geschäftspartner auswählen, veröffentlichen wir transparent auf unserer Webseite. 

Wir haben einen klaren, transparenten Onboarding-Prozess. Unsere ethischen Leitlinien, die wir öffentlich kommunizieren, definieren, mit wem wir zusammenarbeiten. Wir prüfen alle Geschäftspartner sorgfältig und arbeiten mit Unternehmen zusammen, die unseren Standards entsprechen. Das schützt auch dich und alle anderen Händler auf unserer Plattform. 

Ja. Wir kennen unsere Kunden und pflegen die Geschäftsbeziehung kontinuierlich über die gesamte Zusammenarbeit hinweg. Die fortlaufende Betreuung und Überprüfung unseres Kundenportfolios sorgt für ein sicheres und vertrauenswürdiges Umfeld für alle Beteiligten. 

Unzer ist ein reguliertes Finanzinstitut und arbeitet eng und vertrauensvoll mit allen zuständigen Aufsichtsbehörden zusammen: in Deutschland, Dänemark und Luxemburg. Transparenz und offene Kommunikation mit den Regulatoren sind für uns selbstverständlich.  

Ja. Unzer verfügt über eine Zertifizierung nach ISO 37301 für ein effektives Compliance-Managementsystem. Die internationale Norm bestätigt, dass Compliance bei uns mit klaren Prozessen, Verantwortlichkeiten und Kontrollen systematisch im gesamten Unternehmen verankert ist. 

Unser Verhaltenskodex (Code of Conduct) beschreibt die grundlegenden Werte von Unzer und die daraus resultierenden Prinzipien für alle Geschäftsprozesse. Er gilt für die Geschäftsführung, alle Führungskräfte und Mitarbeiter, unabhängig von Position oder Funktion.  

Wir schätzen Vertrauen und ethische Standards in allen unseren Geschäftsbeziehungen. Dafür haben wir einen externen Verhaltenskodex verabschiedet, der auf unserer Webseite veröffentlicht ist. Er umfasst unter anderem die Einhaltung der Menschenrechte im Einklang mit den UN-Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte, ein diskriminierungsfreies Arbeitsklima, ethische Standards in der Lieferkette und die Minimierung des ökologischen Fußabdrucks.

Ja. Meldungen können von allen Beschäftigten von Unzer sowie von externen Parteien – also auch von dir – gemacht werden. Dafür stehen mehrere Kanäle zur Verfügung: ein rund um die Uhr zugängliches Online-Tool, ein telefonischer Meldekanal sowie die Möglichkeit, dich persönlich oder per E-Mail an die Abteilung Group Compliance zu wenden. Meldungen sind namentlich oder anonym möglich, in Deutsch oder Englisch, und werden verschlüsselt übermittelt. 

Unzer legt großen Wert darauf, Hinweisgeber zu schützen, und hat dafür umfassende Maßnahmen ergriffen. Ziel ist eine sichere und vertrauenswürdige Umgebung für die Meldung von Anliegen. Die Compliance-Abteilung prüft eingehende Meldungen umgehend und mit größtmöglicher Unabhängigkeit – Vertraulichkeit ist dabei garantiert. 

Wir nutzen KI in vielen Bereichen: zur Unterstützung der Softwareentwicklung, in Compliance und Vertragsprüfung, für die interne Wissenssuche und im Kundenservice. In der Betrugsprävention helfen uns selbst entwickelte KI-basierte Modelle und Scorecards, Betrug frühzeitig zu erkennen. So arbeiten wir schneller und effizienter und du profitierst von besseren Produkten und kürzeren Reaktionszeiten. 

Beim Einsatz von KI beachten wir strikte Sicherheitsmechanismen und die geltenden gesetzlichen Vorgaben, insbesondere die KI-Verordnung (AI Act): Unsere internen KI-Anwendungen laufen in einer abgeschirmten, kontrollierten Umgebung, getrennt von produktiven Kundensystemen. In die Zahlungsabwicklung integrierte Risikomodelle unterliegen strengen Zugriffs-, Governance- und Kontrollmechanismen. Jede Anwendung arbeitet nach dem Need-to-know-Prinzip und erhält nur Zugriff auf die für ihren Anwendungsfall erforderlichen Daten. 

Wir sind überzeugt, dass KI künftig eine noch größere Rolle spielen wird, etwa im Risikomanagement, in der Betrugsprävention und in der Automatisierung von Zahlungsprozessen. Gleichzeitig gewinnen Sicherheit, Authentifizierung und Datenschutz weiter an Bedeutung. Deshalb entwickeln wir unsere KI-Lösungen konsequent entlang hoher Sicherheits- und Compliance-Standards weiter – als reguliertes Finanzinstitut ist das für uns selbstverständlich.