Die Herausforderung

Das Stadionerlebnis lebt von reibungslosen Abläufen an allen Touchpoints – ob Ticketing, Catering oder Merchandising. In der Red Bull Arena mit einer Kapazität von rund 47.000 Plätzen musste das Bezahlsystem nicht nur den alltäglichen Anforderungen standhalten, sondern auch in Ausnahmesituationen wie bei Großveranstaltungen und ausverkauften Spielen funktionieren. Ziel war es, die Zahlungsprozesse für alle Besucher flexibel, schnell und unkompliziert zu gestalten.

Unsere Lösungen

RB Leipzig entschied sich für eine strategische Partnerschaft mit Unzer, um die bestehenden Zahlprozesse konsequent weiterzuentwickeln. Der Fokus lag auf:

• Einer flächendeckenden, konsistenten Payment-Infrastruktur für Ticketing, Gastronomie und Merchandising
• Einführung und Ausbau kontaktloser Bezahlmöglichkeiten per Karte oder Smartphone
• Intuitive, schnelle und sichere Transaktionsabwicklung an allen Verkaufsstellen
• Skalierbarkeit des Systems, um auch Spitzenauslastungen problemlos abzufangen

Für die Fans und Besucher ist es unser Ansinnen, das Erlebnis so convenient wie möglich zu machen. Und das beginnt dabei, wie ich mein Ticket kaufe, mein Essen bestelle und schließlich bezahle – idealerweise mit einer Payment Solution aus einer Hand.

Johann Plenge, CBO von RB Leipzig

Ergebnisse

Den Praxistest bestand das System beim UEFA Conference League Finale 2026 eindrucksvoll: Über 55.000 Transaktionen wurden in nur einer Nacht abgewickelt – ohne nennenswerte Wartezeiten oder Ausfälle. Die Vereinheitlichung der Zahlungsabläufe sorgt heute für kürzere Bezahlvorgänge, erhöhten Komfort und eine deutlich größere Zahlungsmittelauswahl für alle Stadionbesucher. Das Personal profitiert zusätzlich von einfacheren und effizienteren Abläufen.

Wir haben einen Partner gefunden, mit dem wir testen und weiterentwickeln können, um ein State-of-the-Art-Erlebnis für Fans und Kunden zu schaffen.

Pascal Beij, Chief Commercial Officer

Fazit

Die Zusammenarbeit zwischen Unzer und RB Leipzig ist ein Beispiel dafür, wie moderne Payment-Lösungen das Fan-Erlebnis im Stadion nachhaltig verbessern können. Mit sicheren, flexiblen und schnellen Zahlprozessen in der gesamten Red Bull Arena werden Komfort und Effizienz optimal verbunden – wie die mehr als 55.000 erfolgreich abgewickelten Transaktionen an einem einzigen Abend beweisen.