Der SAP Garden in München, eine der modernsten Multifunktionsarenen Europas, setzt auf ein innovatives und vollständig bargeldloses Bezahlsystem. Von Anfang an suchte die Arena nach einer Zahlungsinfrastruktur, die so vielseitig und flexibel ist wie die angebotenen Events – von Eishockey und Basketball über Drittveranstaltungen bis hin zu Gastronomie und Fanstores.

Die größte Herausforderung: Verschiedenste Nutzergruppen, große Publikumsströme und eine hohe Erwartung an Schnelligkeit und Komfort verlangten nach einer Lösung, die reibungslos funktioniert – sowohl online als auch vor Ort. Ziel war es, ein Zahlungsökosystem zu etablieren, das warteschlangenfreies Bezahlen garantiert und zu jeder Zeit volle Transparenz bietet. 

Unsere Lösungen

Unzer implementierte für SAP Garden ein komplett integriertes, digitales Payment-Ökosystem, das sämtliche Bedürfnisse abdeckt:

• Point-of-Sale (POS): 
  Hochmoderne, kontaktlose Terminals ermöglichen schnelle und sichere Kartenzahlungen, mobile Wallets und kontaktloses Bezahlen mit dem Smartphone an allen Stationen – von Gastroständen bis zum Fanshop. 
• E-Commerce & Mobile: 
  Die nahtlose Integration ins Online-Ticketing sowie die Möglichkeit, bequem per Mobile Order in der Event-App Essen und Getränke zu bestellen, ermöglichen echtes Omnichannel-Erlebnis. 
• Analytics & Insights: 
  Arena-Betreiber profitieren von Echtzeit-Analysen und Reports – für ein gezieltes Management von Verkaufszahlen, Kundenflüssen und Angebot. 
• Cashless Convenience: 
  Die Arena ist zu 100% cashless – sämtliche Transaktionen erfolgen bargeldlos. Dies sorgt für schnellere Abläufe, höhere Conversion-Raten und zusätzliche Sicherheit für Besucher:innen wie Betreiber. 

Beeindruckende Ergebnisse

• Kürzere Wartezeiten: 
  Die durchschnittliche Bezahlzeit an Verkaufsstellen wurde signifikant reduziert – Fans können sich mehr dem Event widmen und verbringen effektiv mehr Zeit im Stadionbereich, anstatt in Schlangen zu stehen. 
• Digital Leader: 
  Über 20% aller Zahlungen erfolgen via Mobile Order aus der Arena-App – ein branchenweit überdurchschnittlicher Wert im Arenasegment. 
• Flexible Akzeptanz: 
  Ein Großteil der Zahlungen läuft mittlerweile über Karten oder digitale Wallets – Barzahlungen sind komplett abgeschafft und werden von Besuchenden nicht vermisst. 
• Skalierbare Partnerschaft: 
  Die Einführung im SAP Garden ist Referenzmodell für zahlreiche weitere Partnerschaften und lieferte den Proof of Concept für Großveranstaltungen und Sportclubs wie RB Leipzig oder FC Bayern Basketball.

Innovation zeigt ihren Wert erst dann, wenn sie für Menschen spürbar wird. Mit dem SAP Garden haben wir gemeinsam ein digitales Payment-Erlebnis geschaffen, das Komfort für Fans, Effizienz für den Betreiber und neue Möglichkeiten für die Zukunft des Sports verbindet.

Pascal Beji, Chief Commercial Officer bei Unzer

Fazit

Die Partnerschaft zwischen SAP Garden und Unzer hat neue Standards gesetzt: Einheitliche, bargeldlose Zahlungen, multichannel Nutzung, hohe Conversion Rates und zufriedene Besucher. Der Erfolg des ersten Jahres macht die Lösung zum Vorbild für die Zukunft von Stadien und Eventlocations europaweit.