Unzer beschleunigt Händler-Onboarding und verkürzt Aktivierungszeit deutlich

Berlin, 12. Mai 2026 – Unzer hat seinen Onboarding-Prozess für Händler neu strukturiert und die durchschnittliche Aktivierungszeit deutlich verkürzt. Der europäische Anbieter von Zahlungs- und Softwarelösungen reagiert damit auf steigende Erwartungen von Händlern an schnellere und transparentere Startprozesse.

Die Analyse zeigte: Verzögerungen entstehen selten durch einzelne Prüfungen, sondern vor allem durch fehlende Transparenz zwischen Teams, uneinheitliche Anforderungen und manuelle Dateneingaben. 

„Onboarding ist mehr als ein formaler Zwischenschritt. In diesem Moment wird aus einer Vereinbarung operative Realität“, sagt Jacob von Ingelheim, Leiter Risiko und Transformation bei Unzer. „Händler erwarten zu Recht, dass dieser Übergang verlässlich, transparent und zügig funktioniert. Deshalb haben wir unseren gesamten Onboarding-Prozess noch einmal grundlegend überprüft.“ 

Unzer hat Zuständigkeiten zwischen Vertrieb, Händleraufnahme, Risiko und Compliance klar definiert, regulatorische Anforderungen vereinheitlicht, Wartezeiten aktiv gesteuert und die Datenerfassung digitalisiert. Kern der Neuausrichtung ist eine regelbasierte Prozesssteuerung: Standardisierte Fälle bearbeitet das System künftig automatisch, komplexe Konstellationen prüfen weiterhin Fachspezialisten. Damit will Unzer einen großen Teil neuer Händler vollständig digital in das System aufnehmen.   

„Im Zahlungsmarkt wird Geschwindigkeit immer wichtiger, gerade für kleine und mittlere Unternehmen“, so von Ingelheim. „Gleichzeitig bleiben regulatorische Anforderungen zentral. Beides miteinander zu verbinden ist unsere Priorität.“ 

Über Unzer

Unzer unterstützt Händler dabei, ihr Geschäft mit einfachen und integrierten Zahlungs- und Softwarelösungen zu digitalisieren. Unsere Plattform vereint Zahlungsabwicklung, Software und Finanzdienstleistungen in einem Ökosystem – und ermöglicht es Händlern, online wie stationär zu verkaufen. Entwickelt für kleine und mittelständische Unternehmen, macht Unzer den Handel einfacher und effizienter. Mehr als 90.000 Händler in ganz Europa nutzen bereits das Unzer-Ökosystem. Das Unternehmen beschäftigt rund 750 Mitarbeitende an acht Standorten in Deutschland, Österreich, Dänemark und Luxemburg.