Die DIPKO ist die digitale Plattform für kommunale Services. Die Plattform mit ihren weiterführenden Services bietet Stadtwerken und Kommunen die Möglichkeit, deren Angebote zu bündeln und einfach zugänglich zu machen: So ermöglicht der Single-Sign-On es den Kund*innen beispielsweise, alle Services und Leistungen eines Stadtwerkes oder einer Kommune mit nur einem Log-in in Anspruch zu nehmen.

Die Digitalisierung vorantreiben – von Log-in bis Check-Out

Die DIPKO unterstützt Stadtwerke und Kommunen bei der Digitalisierung ihrer Angebote, indem sie diese auf einer digitalen Plattform ganzheitlich abbildet und zudem die Möglichkeit bietet, auch die vorherrschenden Systeme miteinander zu vernetzen. Dadurch erhalten Stadtwerke und Kommunen eine 360°-Sicht auf ihre Kunden und Bürger, sie lernen sie ganzheitlich kennen und erkennen deren Bedürfnisse. Über die Plattform kann das oftmals vielfältige Angebot der kommunalen Energieversorger und Kommunen für deren Kunden und Bürger nun an einem (digitalen) Ort zentralisiert abgebildet werden. Dies bietet auch den Nutzern einen deutlichen Komfortgewinn.  

Die Online-Zahlungslösungen von Unzer spielen dabei eine entscheidende Rolle: Die Kunden der DIPKO können sich auf einen stabilen und sicheren Service verlassen, während die Endkund*innen aus vielen Zahlarten wählen können.

Die DIPKO entstand aus der Zielstellung heraus, das Leistungsangebot von Stadtwerken zu bündeln. Die größte Herausforderung ist dabei die Integration verschiedener Anbieter und Systeme, sodass eine reibungslose Nutzererfahrung entsteht – bis hin zum Check-Out.

Zielsetzung der DIPKO ist eine hohe Skalierbarkeit. Unser Paymentpartner muss dieser Anforderung gerecht werden und beispielsweise viele Transaktionen in einem kurzen Zeitfenster abbilden können.

Mirco Pinske, Geschäftsführer bei der DIPKO GmbH

Eine stabile Zahlungsplattform für die infra fürth gmbh

Mit der infra aus Fürth hat die DIPKO ein Stadtwerk als Kunden, das im Bereich Bäder schnell auf die Herausforderungen der Corona-Krise reagieren musste. Die Coronaauflagen waren Initialzündung für einen weiteren Baustein in der Digitalisierungsstrategie: Slot buchen, Ticket kaufen – das alles musste online möglich werden. Gemeinsam konnte kurzfristig eine erfolgreiche Lösung gefunden und umgesetzt werden. Doch auch langfristig will die infra alle ihre Leistungen unter einem digitalen Dach anbieten.

Für die Digitalisierung unserer Angebote sind wir auf eine zuverlässige Zahlungsplattform angewiesen. Mit Unzer hat die DIPKO dafür den richtigen Partner.

Benjamin Zagel, Referent Innovation und Digitalisierung bei der infra fürth unternehmensgruppe

Ein breites Payment-Angebot für die Kommunen

Mit Unzer hat die DIPKO einen Zahlungsanbieter gefunden, der ein breites Spektrum an Zahlungsmöglichkeiten anbietet. Mit Hilfe einer eingebetteten Bezahlseite kann die DIPKO mit Unzer Zahlarten wie Kredit- und Debitkartenzahlung, PayPal, Lastschrift, Sofortüberweisung und viele mehr zur Verfügung stellen, sodass die Kommunen eine breite Zielgruppe ansprechen können. Zudem spielt die Sicherheit und Stabilität von Unzer eine besonders wichtige Rolle für die DIPKO und deren Kund*innen.

Wir haben zuvor eine andere Lösung verwendet, die zahlreiche Ausfälle hatte. Der Umstieg auf Unzer war schnell erledigt – und hat sich gelohnt!

Benjamin Zagel, Referent Innovation und Digitalisierung bei der infra fürth unternehmensgruppe

Neben den Online-Zahlungslösungen bietet Unzer den DIPKO-Kunden ein Dashboard für verschiedene Auswertungen. Damit können sie Kundenanfragen detailliert nachvollziehen, bearbeiten und gegebenenfalls Prozesse optimieren.

Uns gefällt die gute Zusammenarbeit, der offener Austausch und Kommunikation, sowie die schnelle Reaktion seitens Unzer bei kaufmännischen Themen und Anfragen.

Mirco Pinske, Geschäftsführer bei der DIPKO GmbH

Eine reibungslose Nutzererfahrung für Endkund*innen

In der Auswahl ihres Zahlungsdienstleisters war es der DIPKO wichtig, eine gute, persönliche Beziehung zu ihrem Partner aufzubauen. Sie sind überzeugt: Gemeinsam mit Unzer können sie das beste Ergebnis erzielen, voneinander und miteinander lernen und sich gegenseitig ergänzen und unterstützen.

Digitale Zahlung ist ein essenzieller Punkt für unsere Plattform. Mit Unzer haben wir dafür einen zuverlässigen Partner gefunden.

Mirco Pinske, Geschäftsführer bei der DIPKO GmbH

Die infra konnte mit Unzer ihr Ziel erreichen, den Ticketverkauf der Bädertickets online stabil abzuwickeln. In der Spitze wurden 95 % der Bädertickets online verkauft.

Gemeinsam mit Unzer hat die DIPKO so schon zahlreichen Kommunen und Stadtwerken geholfen, ihre Leistungen zu digitalisieren und zu bündeln – für ein reibungsloses Nutzererlebnis der Endkund*innen von A bis Z.

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