H5000 Update: Unzer tauscht defekte Geräte aus

Bei vielen Händlern in Deutschland sind in den vergangenen Wochen technische Probleme mit Verifone H5000 Terminals aufgetreten. Aufgrund eines so genannten Zertifikatsfehlers funktionieren viele der gängigen Terminals nicht mehr. Leider kann der Fehler nicht aus der Ferne behoben werden: Die fehlerhaften Geräte müssen manuell repariert oder ausgetauscht werden.

Als Payment-Partner haben wir intensiv an einer einfachen Lösung gearbeitet. Damit unsere Händler so schnell wie möglich wieder Kartenzahlungen akzeptieren können, haben wir einen Online-Service eingerichtet, über den sie Ersatzgeräte anfordern können. Unzer Händler mit den betroffenen Verifone H5000 Terminals können über ein Formular kostenlos Ersatz bestellen.

So geht es:

• Besuche unseren Online-Austausch-Service und fülle das Formular aus. Du benötigst die Seriennummer Deines Geräts und die Terminal-ID. Diese findest Du in Deinen Vertragsunterlagen und auf dem Gerät selbst.
• Du erhältst eine E-Mail mit einem Versandaufkleber. Drucke diesen aus.
• Befolge die Anweisungen in der E-Mail, um Dein defektes Gerät ordnungsgemäß zu verpacken und kostenlos zurückzusenden.

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