Top-Marken zu einem fairen Preis anbieten – so lautete die Mission der Gründer von 0815 im Jahr 2007. Gut fünfzehn Jahre später ist 0815 bei vielen Onlineshoppern in Österreich die erste Wahl bei einer ganzen Reihe von Produktkategorien, angefangen bei Beauty bis hin zu Technik. Neben günstigen Preisen tragen umfangreichen Services wie das Inhouse-Callcenter und günstige Garantieverlängerungen zur Beliebtheit des Shops bei. Für einen reibungslosen Checkout mit der Option zum CO2-Ausgleich sorgt Unzer. 

Eine Zahlungslösung, die mitwächst

Als Florian Fleck, Oz Hazi und Alexander Peretti den Onlineshop in Wien gründeten, war nicht absehbar, dass sich 0815 binnen eines Jahrzehnts zu einem der größten österreichischen Online-Händler entwickeln würde. Wie jede Erfolgsgeschichte ist auch die von 0815 eine Geschichte kontinuierlicher Weiterentwicklung. Der Markteintritt in Deutschland, der Einstieg in das stationäre Geschäft und die steigenden Erwartungen der Kunden waren Herausforderungen, die 0815 nicht im Alleingang meisterte, sondern mit Unterstützung kompetenter Partner. Im Bereich Payment arbeitet das Unternehmen bereits seit 2007 mit Vorgängerfirmen von Unzer zusammen, um alle relevanten Zahlarten und einen nutzerfreundlichen Checkout zu bieten. Heute läuft die Zahlungsabwicklung für die Bezahlmethoden Visa, Mastercard, Debitkarte, Sofortüberweisung und eps über die Unzer Plattform. Mit der beliebten „Buy now, pay later“-Zahlart Rechnungskauf (Whitelabel) soll der Checkout zeitnah weiter optimiert werden. 

Grüne Mission: CO2-Kompensation fördern

Bei 0815 steht der Kunde seit Beginn an im Fokus. Um den eigenen Ansprüchen gerecht zu werden, entschied man sich 2020 für die Umstellung auf ein neues Shopsystem. „Der Relaunch war ein logischer Schritt in unserem Streben nach Customer Centricity“, erinnert sich Duminda Weerasekera, Head of Marketing, 0815 Online Handel GmbH . Mit der E-Commerce-Lösung Shopware 6 konnte der Shop sich sowohl bei der technischen Performance als auch beim Kundenerlebnis entscheidend weiterentwickeln. Für die überzeugende Customer Experience wurde 0815 mit dem Shop Usability Award 2020 in der Kategorie „Bester Shop Österreich“ ausgezeichnet.  

Zum Zeitpunkt des Shopsystem-Wechsels standen noch nicht alle Plugins für das Shopsystem zur Verfügung und es gab nur wenige Zahlungsdienstleister, die Shopware 6 bereits unterstützten – Unzer war einer davon.

Gemeinsam mit einer Webagentur aus dem Unzer Partnernetzwerk konnte 0815 sowohl Frontend wie Backend der neuen Lösung optimal konfigurieren. Die Migration und die Checkout-Optimierungen zahlten sich von Beginn an aus: bereits 2020 erzielte 0815 eine deutlich höheren Conversion und eine Umsatzsteigerung um 20 % in Österreich und um 40 % in Deutschland. Der Shop profitierte von höheren Akzeptanzquoten bei den einzelnen Zahlarten, die Anzahl der Kaufabbrüche verringerte sich und der durchschnittliche Warenkorb stieg.

Der „Beste Shop Österreichs“

2021 hat 0815 seinen Warenkorb um das neueste Feature erweitert: einen optionalen Klimaschutzbeitrag, den Kunden als Zusatzartikel auswählen können. Damit bietet der Shop Kunden die Möglichkeit, einen positiven Beitrag zum Klimaschutz zu leisten und die Umweltauswirkungen ihrer Einkäufe zu reduzieren. 0815 kooperiert bei seiner Initiative mit dem österreichischen Social Enterprise HELIOZ, das Klimaschutzprojekte in Afrika und Asien fördert.

Das Modell ist vielen Verbrauchern bereits von der Buchung von Flügen oder Busreisen bekannt und wird gerne wahrgenommen. Der Klimaschutzbeitrag richtet sich nach der Höhe der CO2-Emissionen, die durch die Produkte im Warenkorb anfallen. Für Kunden läuft der der Bezahlprozess wie gewohnt ab. Der angezeigte Klimaschutzbeitrag wird transparent auf den Warenwert aufgeschlagen. Unzer sorgt im Hintergrund für eine unkomplizierte Zahlungsabwicklung der gemischten Warenkörbe.

Mit der Möglichkeit zur freiwilligen CO2-Abgabe unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren. Immer mehr Kunden nehmen das Angebot an, die Resonanz ist sehr positiv.

Duminda Weerasekera Head of Marketing, 0815 Online Handel GmbH

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