Tamaris.com ist als Onlineshop für Schuhe, Kleidung, Taschen und andere Accessoires mit einer breiten Produktpalette bei Frauen beliebt. Die zur Wortmann-Gruppe gehörende Marke wächst stark und hat auch für die Zukunft große Pläne – sowohl in Deutschland als auch europaweit.

Für Tobias Hankemeier, Commercial Manager Retail, war daher klar: Das Team braucht einen Payment Partner, der ihm operativ den Rücken freihält und es dabei unterstützt, seine ambitionierten Pläne Schritt für Schritt umzusetzen.  

Shopping ohne Kompromisse – für jede Kundin die passende Zahlart

"Jede Kundin ist einzigartig. Auch darin, wie sie bezahlen möchte”, sagt Tobias Hankemeier. Best Ager, welche die Kreditkartenzahlung bevorzugen gehören genauso zur Zielgruppe von Tamaris wie die Generation Z, die neue digitale Methoden nutzen will. 

Als sich der Fashion-Händler auf die Suche nach einem Payment Partner begab, blickte das Team bereits auf langjährige E-Commerce-Erfahrung zurück – der Onlineshop war 2012 an den Start gegangen. Das Team wusste, wie wichtig ein nahtloser Checkout für den erfolgreichen Kaufabschluss war.

Tamaris suchte einen Partner, der verschiedenste Zahlungsmöglichkeiten anbietet und die Bedürfnisse des Händlers und seiner Kundinnen in den Mittelpunkt stellt. Genau das fand Tamaris bei Unzer. Als Payment Spezialist bietet Unzer alle gängigen Zahlarten und das europaweit.  Neben Kreditkarten-Zahlungen implementierte Unzer lokale Zahlarten in den einzelnen Märkten – von iDeal in den Niederlanden bis Przelewy24 für Polen. Später kam mit Apple Pay ein digitales Wallet hinzu, um neuen Paymenttrends gerecht zu werden. 

Der Checkout ist der finale Schritt zum Kauf. Wenn die Kundin da nicht reibungslos durchgeführt wird und ihre Lieblings-Zahlart findet, bricht sie den Kauf im sprichwörtlich letzten Moment ab.

Tobias Hankemeier, Commercial Manager Retail

Im Fokus: Rechnungskauf als Umsatzmotor im Heimatmarkt

Parallel zur erfolgreichen Expansion in 25 weitere Länder, legte Tamaris besonderes Augenmerk auf die Shop-Optimierung im Heimat- und Kernmarkt Deutschland. Im deutschen E-Commerce ist der Rechnungskauf traditionell eine der beliebtesten Zahlarten. Welches zusätzliche Umsatzpotential "Buy now, pay later“ speziell in der aktuellen wirtschaftlichen Lage für die Fashionbranche birgt, untersuchte Unzer in einer Studie mit dem ECC Köln: Die Mehrheit der befragten Händler gab an, dass die Zahlungsoption die Ausgabebereitschaft erhöht und die Kaufzurückhaltung senkt.* 

Bei Tamaris hat die Zahlart einen besonders hohen Stellenwert. "2024 wurde jeder zweite Einkauf mit dem Rechnungskauf abgeschlossen,“ berichtet Tobias Hankemeier. Tamaris nutzt den Whitelabel-Rechnungskauf von Unzer und konnte die Zahlart so gestalten, dass die Bezahlung als maximal unkompliziert und vertrauenswürdig wahrgenommen wird. Der komplette Bezahlprozess erfolgt im Look-and-Feel des Händlers, ohne eine Weiterleitung auf eine externe Seite. Unzer bleibt als Anbieter im Hintergrund, Tamaris wird als Marke gestärkt. 

Kauf auf Rechnung ist für Onlineshops, die in Deutschland erfolgreich sein wollen, meiner Ansicht nach ein Must-have.

Tobias Hankemeier, Commercial Manager Retail

Bei Unzer von Anfang an gut aufgehoben

Die Zusammenarbeit mit Unzer ist für Tamaris nicht nur aus technischer Sicht eine Erfolgsstory. Das gesamte Projektteam fühlte sich vom ersten Moment an bei Unzer als Payment Partner gut aufgehoben – vom ersten Angebot bis zur abgeschlossenen Implementierung.  

"Auf Unzer konnten wir uns verlassen. Die sehr kompetente Begleitung des Unzer-Teams beim Onboarding und das Zusammenspiel von allen Projektbeteiligten hat hervorragend funktioniert. Wir waren jederzeit bestens über den aktuellen Stand der Implementierung durch die technischen Ansprechpartner bei Unzer oder unsere Key Account Managerin informiert. Eine reibungslose Abstimmung bei einem so sensiblen Eingriff in die Prozesse eines Onlineshops ist absolut erfolgsentscheidend”, fasst Tobias Hankemeier das Projekt zusammen.  

Auch bei weiteren Marken der Wortmann Gruppe – wie Marco Tozzi, Caprice, Jana und NEWD – ist Unzer der Payment Partner der Wahl beim Ausbau der Onlinepräsenz.  

*ECC Köln im Auftrag von Unzer (2023): „Fashionbranche unter Handlungsdruck: Wie Unified Commerce und Buy Now, Pay Later helfen können“  

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